详细介绍

  近日，惠州有家长向南方日报、南方+反映称，惠州市第二妇幼保健院（下称“第二妇幼”）一儿科医生曾推荐其到一家母婴店，购买一款特殊医学用途婴儿配方奶粉（简称“特医奶粉”），后来发现这款“特医奶粉”其实就是固体饮料。

  今年5月中旬，一些家长向涉事医院和当地市场监督管理部门投诉此事。两个多月过去，根据记者了解，涉事母婴店正常营业，涉事医生已停职接受调查。

  宝妈王晶（化名）的孩子是早产儿，由于母乳不足，孩子半岁以后就开始喝奶粉和牛奶。2018年4月，王晶带9个月大的宝宝到医院检查，报告数据显示体重增长缓慢，而且牛奶蛋白过敏。主治医生陈医生建议宝宝改喝深度水解奶粉。

  这种深度水解奶粉属于特殊医学用途婴儿配方食品，是将大分子的牛奶蛋白变成短肽以及氨基酸结构，奶粉中的蛋白质可以被水解，适用于一些婴儿过敏治疗。这类食品需在医师指导下使用，产品配方需获得国家市场监管总局审批注册才能生产上市。

  “陈医生当时推荐了两个品牌的奶粉，他说其中的某品牌奶粉口感好，并推荐我到医院对面的‘爱婴计划’母婴店购买。”王晶回忆道，因为医生推荐，她直接就去买了两罐回家，每瓶328元。

  “孩子喝这个一开始还是会吐奶，到了一岁以后才不吐奶了。”王晶记得，直到2019年8月，陈医生提出“喝深度水解这么久了，可以换成适度水解了”，她才换成另外的品牌的特医奶粉。这时，王晶的孩子已经食用该品牌的“奶粉”1年4个月。

  林云的女儿是在第二妇幼出生的，也是早产，孩子才2个多月大，她就没有母乳了。林云记得，那时候，孩子身上在长湿疹，陈医生推断是蛋白过敏，向她推荐同款特医奶粉。

  “我说我不懂，就问他特医奶粉是什么？在哪里有得买？”林云说，陈医生告诉她到“爱婴计划”母婴店购买。当时，陈医生还在体检告知书上写下了“XXX（某品牌）水解”5个字，林云现在还保留着这份资料。

  林云是从母婴店的微信交流群得知外地出现类似事件。她记得，那时候群里的宝妈讨论得很热闹，有的要求商家退款。没多久，大家就被群主移出群聊。

  林云说自己“几天都没睡好觉”。她和原来群里几个宝妈一起拨打12315投诉。“12315让我提供母婴店虚假宣传的证据资料，但我没有，是陈医生推荐我去买的。”林云介绍。

  其实，王晶和林云都曾注意到外包装上的“固体饮料”字样，也曾质疑过。“但被他们（指陈医生和母婴店）的各种说法忽悠过去了。”王晶说。

  根据王晶提供的她与名为“爱婴计划”微信好友的聊天记录，王晶在2018年5月14日便表示了怀疑。“我看到这种好像不是奶粉，是那种蛋白粉是吗？这个能代替奶粉吗？因为不是说要吃深度水解奶粉吗？”王晶发语音问对方。

  “爱婴计划”语音回复称：“它这款本身就是奶粉来的，有很多是不允许写那些其他啥东西，所以它有特殊配方奶粉的特殊标识，但是普通奶粉里有的营养成分，该款奶粉都包括了……”

  王晶说，她对这段回复的理解是“特殊配方奶粉的标识是固体饮料”。她说，自己当时有上网查该品牌信息，但没有在复查的时候就“固体饮料”的事情询问过陈医生。

  林云称，她在发现“固体饮料”标识后有找过陈医生和母婴店，“但他们都说特医奶粉就是这样子的”。

  但在外地出现类似事件后，王晶与母婴店老板娘郑女士通话时，对方的说法却发生了微妙的变化。根据王晶提供的通话录音，郑女士则否认曾将固体饮料当成奶粉出售。同时，郑女士强调涉事品牌固体饮料质量过关。“这个是百分之百水解工艺，确实是脱敏的……固体饮料也能吃，只是不能当成宝宝唯一的营养来源而已……”

  7月17日，郑女士电话中对记者称，“有关部门已经有调查的最终结果了”，此后再也没接听记者的电话。

  目前，王晶、林云的孩子仍在食用适度水解奶粉，体检结果还是显示：生长发育迟缓。但她们也知道，这个情况很难去判断究竟是因为早产、蛋白过敏还是喝固体饮料所致。“但是怎么可以把固体饮料当成特殊奶粉让过敏的宝宝吃呢？”王晶说，比起赔偿，她们只是想要讨个公道。

  针对郑女士称“有关部门已经有结果了”，惠城区市场监督管理局龙丰管理所工作人员则对记者称，由于消费的人提供的证据材料不足，且经过调查没有发现违法事实，所以没办法立案。

  “家长提交的证据不足，我们没办法立案。”该工作人员解释，消费者投诉商家涉嫌违法必须要提供证据，而且该商品已经撤架，现场调查没有发现违法事实。至于王晶提交过的微信聊天记录、通话录音等材料，该所工作人员称其不能作为立案证据。

  “微信聊天能不能作为有效证据，它的真实性、关联性如何，这不是我们能界定的。这需要电子取证司法鉴定机构或有关部门认定。”上述工作人员补充说，“如果有明显的证据，像单据、招牌、宣传单明显将固体饮料宣传成奶粉，那就很好查处。”

  “我们只能根据调查的最终结果是否构成违法事实来判断。构不成违法事实，我们就当作消费纠纷调解；如果调解不成，消费者可以提请仲裁或提起诉讼。”该工作人员称。

  此前，记者曾以维权家长身份致电医院负责投诉调查此事的相关负责人。据他向记者和家长透露，涉事的陈医生现在已经停职并接受调查。

  陈医生的做法是否违规？他与母婴店之间是不是存在不正当的利益往来？该负责这个的人说，据他们目前的调查情况，没有证据说明陈医生曾开处方推荐具体商品，指定购买商家；并且暂时也没有证据说明双方存在利益关系。

  那陈医生为啥不推荐特医奶粉而是推荐固体饮料？该负责人称，陈医生解释称自己去外地学习时有专家推荐；而且他称自己的家人吃过，口感和效果都不错。